دون الحاجة لبطاقة ائتمان
يتولى دفترة مساعدتك لإنشاء أوامر الصيانة وإدارتها، بداية من استلام الشكوى من عميلك، مرفق به مواصفات الجهاز والأعطال الخاصة به، والتي تنتهي بتحويل أمر الصيانة إلى فاتورة بها كافة بيانات الجهاز وبيانات العميل. ويمكنك تحديد موعد استلام الجهاز وإخطار العميل بهذا الموعد عبر الرسائل النصية SMS. وحساب تكاليف كافة قطع الغيار المستخدمة في أمر الصيانة، سواء كانت مرتبطة بأمر شراء خاص لهذا العميل، أو تم استدعاؤها من المخزون،مع توافر مجموعة من التقارير المتنوعة لمتابعة الحالات والمواعيد والحركات المالية عن كل أمر صيانة بالحساب.
بعد إنشاء أمر صيانة لعميل، يتم ربط حساب العميل طالب الصيانة بأمر الصيانة الخاص به، مع تغطية كافة التفاصيل عن المنتج المطلوب صيانته، وهل تشمله فترة الضمان أم فاتته؟ وبإمكانك تعديل أوامر الصيانة تبعًا للمرحلة التي وصلت إليها، وموافاة عميلك بمستجدات عملية الصيانة الخاصة به عن طريق رسالة نصية sms أو عبر البريد الإلكتروني.
عند إضافة قطع غيار على أمر الصيانة يتم ذكر التكاليف في شكل أمر شراء أو احتسابها تلقائيًا بمجرد صرف قطعة الغيار من المخزون، و يساعدك دفترة على احتساب التكاليف التشغيلية المختلفة وتسجيلها كمصروفات إضافية في أمر الصيانة، للوصول لكامل تكاليف عملية الصيانة، ومقارنتها بما يرد إليك من خلال الفواتير، وبالتالي معرفة صافي الربح من كل عملية صيانة بشكل مستقل، ومن كافة عمليات الصيانة المسجلة لديك.
لك أن ترسل الفاتورة الإلكترونية المضمنة QR Code لعميلك بالبريد الإلكتروني أو تسلمها له بعد طباعتها، موضحاً فيها تفاصيل الجهاز والأعطال التي تم إصلاحها ، كما يمكنك احتساب الدفعات المقدمة التي يدفعها العملاء قبل انتهاء عمليات الصيانة، وتستطيع تطبيق الخصومات التي تريدها على خدمات الصيانة لديك، والعديد من المزايا المتعددة التي يوفرها برنامج الفوترة الإلكترونية من دفترة.
بإنشاء ملف العميل، تحتفظ بمواصفات الأجهزة الخاصة به وتاريخ الأعطال التي تمت صيانتها له، مُبيَّن بجانبها تاريخ كل عملية صيانة. كما يساعدك ملف العميل وبيانات التواصل الخاصة به أن تتابع مع العميل مرحلة ما بعد الصيانة ليحافظ على سلامة جهازه لأطول وقت ممكن، وتسهل لك بيانات التواصل كذلك توجيه حملاتك التسويقية له، واستهدافه. ويتيح لك دفترة، منح الصلاحية للعميل ليتصفح الملف الخاص به، ويتابع حالات أوامر الصيانة ومواعيد الاستلام المحددة لأجهزته.
عند تحديد موعد استلام لأمر صيانة يقوم دفترة بتنبيه العملاء عن طريق رسالة نصية sms أو بالبريد الإلكتروني، ولا تتوقف الخدمات المقدمة للعملاء عند هذا الحد، إذ متاح تعيين فني مسئول عن كل حالة صيانة، تستطيع متابعة تكفله بأداء المطلوب بشكل جيد، ويتيح لك دفترة إرسال الرسائل للفنيين كما للعملاء، لإخبارهم بمسئوليتهم عن جهاز معين، ولمتابعة تحديثات عملية الصيانة وللتوجيه.
باقتراب مخزونك من قطع الغيار على الانتهاء، يرسل دفترة إشعار لك، لكي تعجل بأمر شراء قطع الغيار التي تحتاج إليها، وبالطبع يسهل عليك تتبع مخزونك إما من خلال تاريخ إنتهاء الصلاحية أو من خلال الرقم التسلسلي، بالإضافة إلى سهولة عملية الجرد على البرنامج مقارنة مخزونك الفعلي بما هو مُسجَّل على النظام.
يتيح لك التكامل فيما بين تطبيقات نظام دفترة المختلفة متابعة قيودك اليومية التي يتم إدخالها في حسابك آليًا عن أي عملية أو إجراء مالي تقوم بتنفيذه على الحساب، بالإضافة إلى دليل حسابات بتنسيق شجري منظِّم تنظيمًا آليًا لعرض كل أرصدة حسابات مركزك مع كافة الحركات داخل الحساب، بالإضافة إلى إمكانية إدخال مصاريف مركزك من بضاعة مشتراة ورواتب ومصروفات دورية وغيرها، إلى جانب إصدار تقارير محاسبية ختامية توضح الوضع المالي لمركز الصيانة بنهاية كل عام.
Find out why Daftra has been the choice of over 100,000 SMEs.
Daftra support is equipped to meet your every inquiry...
Daftra is hosted on secure servers, with 256-bit SSL...
Curated with personalization prioritized, create from...
Daftra support is equipped to meet your every inquiry...
Our intuitive user interface, backed by automation, is...
Daftra is cloud-based, your business is never out of...
Daftra is constantly growing to expand supporting you...
All-in-one and accessible for your business in whatever ...
متوافق مع
دفترة
اكسب مع دفترة
الحساب
البرامج
مجالات العمل
الدعم
تطبيقات الجوال
متوافق بالكامل مع المرحلة الثانية من الفاتورة الإلكترونية
تطبيقات الجوال
